19
¾
Membantu mengidentifikasi akar penyebab dari suatu masalah.
¾
Membantu membangkitkan ide-ide untuk solusi suatu masalah.
¾
Membantu dalam penyelidikan atau pencarian fakta lebih lanjut.
Langkah-langkah
dalam
pembuatan
diagram
sebab-akibat
dapat
dikemukakan
sebagai berikut:
1.
Mulai dengan pernyataan masalah-masalah utama yang penting dan
mendesak untuk diselesaikan.
2. Tulis
pernyataan
masalah
itu
pada
kepala
ikan,
yang
merupakan
akibat
(effect). Tuliskan
pada
sisi
sebelah
kanan
dari
kertas
(kepala
ikan),
kemudian
gambarkan
tulang
belakang dari
kiri
ke
kanan
dan
tempatkan
pernyataan masalah itu dalam kotak.
3. Tuliskan
faktor-faktor
penyebab
utama
(sebab-akibat)
yang
mempengaruhi
masalah kualitas
sebagai tulang
ikan
besar,
juga
ditempatkan
dalam
kotak. Faktor-faktor
penyebab
atau
kategori-kategori
utama dapat dikembangkan melalui: stratifikasi
ke
dalam
pengelompokan
dari
faktor-faktor:
manusia,
mesin,
peralatan,
material,
metode kerja,
lingkungan
kerja.
Faktor
penyebab
dapat
dikembangkan
melalui
brainstorming.
4.
Tuliskan penyebab-penyebab sekunder yang mempengaruhi penyebab-
penyebab
utama
(tulang-tulang
besar),
serta
penyebab-penyebab
sekunder itu dinyatakan sebagai tulang-tulang berukuran sedang.
5.
Tuliskan
penyebab-penyebab
tersier yang
mempengaruhi
penyebab-
penyebab
sekunder
(tulang-tulang berukuran
sedang),
serta
penyebab-
penyebab tersier itu dinyatakan sebagai tulang-tulang berukuran kecil.
 |