20
6. Tentukan item-item
yang penting
dari setiap
faktor
dan tandailah faktor-
faktor
penting
tertentu yang
kelihatannya
memiliki
pengaruh
nyata
terhadap karakteristik kualitas.
7. Catatlah informasi
yang perlu di dalam diagram sebab-akibat itu, seperti:
judul, nama produk, proses, kelompok, daftar partisipan, tanggal dll.
Faktor Utama
Faktor Utama
Masalah
Faktor Utama
Faktor Utama
Gambar 2.2 Diagram Sebab-Akibat
Sumber: (Gaspersz, 2003, p60)
2.7.1.4.4 Peta Kendali (Control Chart)
Peta
kontrol
pertama
kali diperkenalkan oleh
Dr.
Walter
Andrew
Shewhart
dari
Bell
Telephone
Laboratories, Amerika
Serikat,
pada
tahun
1924
dengan
maksud
untuk
menghilangkan
variasi
tidak
normal
melalui
pemisahan
variasi
yang
disebabkan oleh penyebab
khusus (special-causes variation)
dari variasi yang
disebabkan
oleh
penyebab
umum
(common-causes
variation).
Pada
dasarnya
semua
proses
menampilkan
variasi,
namun
manajemen harus
mampu
mengendalikan
proses
dengan
cara
menghilangkan variasi
penyebab
khusus
dari
proses
itu,
sehingga
variasi
yang
melekat
pada
proses
hanya
disebabkan
oleh
variasi penyebab umum. Peta-peta kontrol merupakan alat ampuh dalam
 |