18
Beberapa definisi kualitas(mutu) berdasarkan:
Tabel 2.2 Definisi Mutu
Pelanggan
Nyaman digunakan, sesuai keinginan konsumen.
Manufaktur
Sesuai dengan desain, tidak memiliki cacat
Produk
Produk memiliki sesuatu nilai tambah yang tidak dimiliki
oleh produk sejenisnya
Nilai
Produk merupakan kombinasi terbaik dari harga dan fitur-
fiturnya
Utama
Sesuatu yang baik
Sumber : Intro to Quality Improvement 1.htm
2.2
Quality Tools
Adalah alat (tool) yang digunakan
untuk
mengukur dan
meneliti setiap aspek
dari
pembuatan(creation) suatu produk. Quality tool Terbagi menjadi 2 yaitu
Basic Seven Tools dan New Seven Tools, dimana
Basic Seven Tools adalah alat
bantu dalam pengolahan
data
untuk peningkatan
kualitas dan
New Seven Tools
adalah alat bantu dalam memetakan
masalah secara terstruktur,
guna
membantu
kelancaran komunikasi pada tim kerja, dan untuk pengambilan keputusan.
 |