14
memerlukan kemampuan komunikasi yang baik untuk
menghadapi pengguna yang memiliki nilai, prioritas, pendapat,
motivasi, dan kepribadian yang berbeda-beda.
Keuntungan menggunakan teknik ini menurut Thomas
Connolly (2002, p306) antara lain:
•
Memungkinkan orang yang diwawancara
untuk
menanggapi pertanyaan dengan bebas dan terbuka
•
Memungkinkan
orang
yang
diwawancara
merasa
bahwa ia merupakan bagian dari proyek
•
Memungkinkan
pewawancara
untuk
menindaklanjuti
komentar-komentar menarik yang dibuat oleh orang
yang diwawancara
•
Memungkinkan
pewawancara
untuk
mengubah
atau
menyusun kembali pertanyaan selama
kegiatan
wawancara
•
Memungkinkan
pewawancara
untuk
mengamati
bahasa tubuh orang yang diwawancara
Kerugian teknik ini menurut Thomas Connolly (2002,
p306) yaitu:
•
Sangat
memakan
waktu
dan
biaya,
sehingga
menjadi tidak praktis
 |