19
2. Memperoleh konfigurasi perangkat keras yang besar
DBMS sering memerlukan kapasitas penyimpanan primer dan sekunder
yang lebih besar daripada yang diperlukan oleh program aplikasi lain.
3. Mempekerjakan dan mempertahankan staf DBA
Pengetahuan khusus yang diperlukan agar dapat memanfaatkan
kemampuan
DBMS
secara
penuh disediakan paling
baik
oleh
para
pengelola database (DBA).
2.1.5
Customer dan Customer Service
Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia Edisi Kedua Tahun 1995,
Konsumen adalah pemakai barang-barang hasil produksi (bahan pakaian,
makanan, dsb); pemakai jasa (pelanggan, dsb).
Pelanggan adalah orang yang membeli (menggunakan dsb) barang secara
tetap.
Definisi Customer Service
menurut Harris (2003, p2) dalam buku Customer
Service: a practical approach:
Customer Service adalah semua yang kita lakukan untuk pelanggan yang
meningkatkan pengalaman pelanggan. Pelanggan memiliki gagasan yang
bermacam-macam mengenai apa
yang
mereka harapkan dari
interaksi pelanggan.
Penyedia customer service harus berusaha mengenal pelanggannya dan bekerja
keras
menyediakan
layanan
yang
sempurna.
Tak
peduli
setepat
apa
pun
definisi
 |