22
Definisi user
menurut Senn
(1998,
p16)
adalah
orang
yang
menggunakan
teknologi
informasi
dalam
pekerjaan
mereka
maupun
dalam
kehidupannya.
Teknologi
informasi
adalah
suatu
teknologi
yang
digunakan untuk
mengolah
data,
termasuk
memproses,
mendapatkan,
menyusun,
menyimpan,
memanipulasi
data
dalam
berbagai
cara
untuk
menghasilkan
informasi
yang berkualitas,
yaitu
informasi
yang
relevan,
akurat
dan
tepat
waktu,
yang
digunakan untuk
keperluan
pribadi,
bisnis,
dan
pemerintahan dan merupakan informasi yang strategis untuk pengambilan keputusan.
Mahasiswa
mengaplikasikan sistem
informasi KRS Online dengan
menggunakan
komputer
yang memiliki jaringan komunikasi berupa
internet
sehingga
mahasiswa dapat
online ke website http://registration.binus.ac.id.
Jadi
dapat disimpulkan bahwa user
adalah seseorang
yang
menggunakan sistem
informasi dan
teknologi
informasi
dalam
pekerjaan
mereka
maupun
dalam
kehidupannya. User
yang
menggunakan sistem
informasi dan
teknologi
informasi dalam
sistem
informasi
KRS
Online
adalah
mahasiswa
Universitas
Bina
Nusantara
dan
staff
dari Universitas Bina Nusantara.
2.1.12 Kepuasan User
Menurut Rangkuti (2002,
p18)
menyatakan bahwa
untuk
mewujudkan rasa
puas
bagi user dapat dinyatakan dalam lima dimensi. Dalam hal ini yaitu:
1. Cepat tanggap (Responsiveness)
Kemampuan
perusahaan untuk
membantu
dan
memberikan pelayanan
kepada
pelanggan
dengan
cepat
dan
tanggap
Tanggap
yang
dimaksud
adalah
mahasiswa
akan
mendapatkan "Warning
Message" apabila jadwal kuliah
yang
mahasiswa pilih
 |