20
•
Information and/ or image ( berkaitan dengan informasi dan/ atau citra)
•
Lobbying and Negotiation ( melakukan lobi dan negosiasi)
•
Social Responsibility ( melaksanakan tanggung jawab sosial)
Pemasar cenderung
kurang
menggunakan
hubungan
masyarakat; tetapi program
hubungan
masyarakat
yang
direncanakan
dengan baik
dan
dikoordinasikan
dengan
elemen
bauran promosi yang lain dapat menjadi sangat efektif.
2.1.2.6.4
Penjualan Personal
Penjualan
personal
adalah
alat
yang
paling
efektif-biaya
pada
tahap
proses
pembelian lebih lanjut, terutama dalam membangun prefernsi, keyakinan, dan tindakan
pembeli. Penjualan personal memiliki tiga ciri khusus :
•
Konfrontasi
personal
:
penjualan
personal
mencakup
hubungan
yang
hidup,
langsung
dan interaktif antara
dua orang atau lebih. Masing – masing pihak
dapat mengobservasi reaksi dari pihak lain dengan lebih dekat.
•
Mempercepat
:
penjualan
personal
memungkinkan
timbulnya
berbagai
jenis
hubungan
pernjualan sampai
hubungan persahabatan. Wiraniaga
biasanya
sudah benar – benar mengetahui minat pelanggan yang terbaik.
•
Tanggapan
:
penjualan
personal
membuat
pembeli
merasa
berkewajiban
untuk mendengarkan pembicaraan wiraniaga.
2.1.2.6.5
Pemasaran Langsung
Meski terdapat berbagai bentuk pemasaran langsung –
surat langsung, pemasaran
jarak
jauh,
pemasaran
elektronik,
dan sebagainya
–
semuanya
memiliki
empat
karakteristik
berikut. Pemasaran langsung bersifat :
•
Nonpublik : pesan biasanya ditujukan pada orang tertentu.
 |