21
•
Disesuaikan :
pesan dapat disiapkan untuk menarik orang yang dituju.
•
Terbaru : pesan dapat disiapkan dengan cepat.
•
Interaktif : Pesan dapat diubah tergantung pada tanggapan orang tersebut.
2.1.3
Model Sikap Tiga Komponen
Komponen,
Konatif
Komponen,
Afektif
Komponen,
Kognitif
Gambar 2.3 Model Sikap Tiga Komponen
Sumber : Schiffman dan Kanuk, 2004, p.225
Komponen
pertama
dari
model
sikap tiga komponen
terdiri
dari
berbagai
kognisi
seseorang
yaitu,
pengetahuan
dan persepsi yang
diperoleh
berdasarkan
kombinasi
pengalaman
langsung
dengan
obyek sikap
dan
informasi
yang
berkaitan
dengan
berbagai
sumber. Pengetahuan ini dan persepsi yang ditimbulkan biasanya mengambil bentuk
kepercayaan,
yaitu
kepercayaan
konsumen
bahwa
obyek
sikap
mempunyai
berbagai
sifat
dan
bahwa
perilaku
tertentu
akan
menimbulkan hasil
–
hasil
tertentu
(Schiffman
dan
Kanuk,2004,p.225).
Emosi
atau
perasaan
konsumen
mengenai
produk
atau
merk
tertentu
merupakan
komponen afektif
dari sikap
tertentu. Emosi
dan
perasaan ini sering dianggap
oleh
para
peneliti
konsumen sangat evaluatif sifatnya : yaitu, mencakup penilaian seseorang terhadap
obyek sikap ”
menyenangkan”
atau ”tidak menyenangkan”, ”bagus”
atau ”jelek”.
 |