33
memberikan
informasi
yang memadai
kepada
konsumen
untuk
melakukan
pilihan
sekarang
ini. Sebaliknya, jika
konsumen tidak mempunyai pengalaman sebelumnya, ia mungkin
harus
melakukan
penelitian
yang
mendalam
mengenai keadaan
diluar
dirinya
untuk
memperoleh
informasi yang berguna sebagai dasar pemilihan.
2.5 Kerangka Pemikiran
Sikap (X¹)
-
Kognitif
-
Afektif
-
konatif
Komunikasi Pemasaran
(X²):
-
Advertising
-
Public Relations
-
Rancangan Kemasan
Produk dan Logo
Perusahaan
-
Personal selling
Keputusan Pembelian
(Y):
Adanya kebutuhan
Mencari dan
mengevaluasi
Menentukan
alternatif
Menentukan pilihan
dan memutuskan
membeli
Penggunaan pasca
Gambar 2.7
Kerangka pemikiran
Berdasarkan model
perilaku
konsumen
proses pengambilan
keputusan
konsumen
dipengaruhi oleh oleh dua faktor,
yakni
faktor eksternal dan faktor internal. Faktor eksternal
terdiri dari kebutuhan dan motivasi, kepribadian, psikografik, persepsi, pembelajaran dan
sikap sedangkan faktor eksternal terdiri dari keluarga, kelas budaya, budaya dan sub budaya,
 |