32
2.5.3.
Penelitian Sebelum Pembelian
Pengaruh Eksternal
Usaha - usaha
pemasaran
perusahaan
4P
Lingkungan sosial budaya:
Keluaraga, sumber informal,
sumber non komersial, kelas
sosial, budaya, dan sub budaya
.
Input
Pengambilan keputusan konsumen
Sadar akan kebutuhan
Mencari sebelum
membeli
Mengevaluasi alternatif
Area psikologis :
-
motivasi
-
persepsi
-
pembelaja®an
-
kepribadian
-
sikap
Pengalaman
Perilaku pasca keputusan
Pembelian
-
percobaan
-
pembeliaan
ulang
Evaluasi pasca beli
Sumber : Ristiyanti Prasetijo, 2004, p232.
Gambar 2.6
Model Pegambilan Keputusan Konsumen
Penelitian sebelum pembelian dimulai ketika konsumen merasakan adanya
kebutuhan yang dapat dipenuhi
dengan membeli dan mengkonsumsi suatu
produk.
Ingatan
kepada pengalaman yang lalu (yang ditarik dari penyimpanan ingatan jangka panjang) dapat
 |