19
2.6.3 Konsep Store Environment
Konsep Store Environment
merupakan
bagian dari
Konsep
Place. Retailing
adalah
semua kegiatan yang
melibatkan penjualan
barang dan jasa langsung
kepada konsumen
akhir
untuk
pengggunaan
yang
sifatnya
pribadi,
bukan
bisnis.
Salah
satu
retailer
atau
badan
usaha
yang
melakukan
eceran
adalah
toko
dengan
segala
macam
bentuknya.
Pada dasarnya sebuah retail mempunyai
dua
hal
penting yang dapat ditawarkan kepada
konsumen,
yaitu
produk dan
teknik menampilkan produk
tersebut
sehingga
terlihat
menarik. Menurut Umar (2005, p60),
store environment adalah suasana lingkungan toko
yang
hendaknya
terasa
nyaman
dan menyenangkan
bagi
para
pengunjung
sehingga
merangsang para
konsumen
untuk
menghabiskan
waktu
dan
berbelanja
dalam
toko.
Store environment mampu mempenga®uhi perilaku membeli konsumen. Menu®ut Dale M.
Lewinson
(Umar,
2005,
p60),
store environment
memiliki
tiga
elemen
penting,
yaitu:
store image, store atmospheries, dan store theatries. Berikut adalah skemanya:
Store Environment
Store Image
-
External Impression
-
Internal Impression
Store Atmospheries
-
Sight Appeal
-
Sound Appeal
-
Scent Appeal
-
Touch Appeal
Store Theatries
-
Decor Themes
-
Store Events
Gambar 2.1 Elemen Sto®e Environment
Sumber: Umar (2005, p60)
Store Image adalah
sebuah
toko
yang
menggambarkan
apa
yang
dilihat
dan
dirasakan oleh konsumen terhadap
toko tertentu. Citra
konsumen terhadap sebuah
toko
 |