16
sumber
daya
yang
dibutuhkan
atau dalam
memasarkan
produk dan
jasanya
secara
menguntungkan.
Lingkungan operasional
biasanya
lebih
dapat
dipengaruhi
atau
proaktif
dalam
menangani
lingkungan
operasional.
Beberapa
faktor penting dalam lingkungan operasional, antara lain :
1)
Posisi Pesaing, menilai posisi bersaing dapat meningkatkan kesempatan
perusahaan
untuk
merancang
strategi
yang
mengoptimalkan
peluang
yang
muncul dari lingkungan.
2)
Profil
Pelanggan,
Mengembangkan
profil
pelanggan
dan
calon pelanggan
perusahaan
meningkatkan
kemampuan
para
manajer
untuk
merencanakan
operasi
strategik,
untuk mengantisipasi
perubahan
besar pasar,
dan
merealokasi sumber daya guna perubahan pola permintaan.
3)
Pemasok,
hubungan
yang dapat
diandalkan antara
suatu
perusahaan
dan
pemasoknya sangat penting bagi kelangsungan hidup dan pertumbuhan
jangka
panjang
perusahaan,
perusahaan selalu
tergantung
pada
pemasok
untuk dukungan keuangan, layanan, bahan baku dan peralatan.
4)
Kreditor,
penilaian
atas
kreditor
sangat
penting
untuk
mengevaluasi
lingkungan operasional perusahaan secara akurat.
5)
Sumber
daya manusia, akses
perusahaan
ke
karyawan yang dibutuhkan
utamanya
dipengaruhi oleh faktor
faktor antara
lain : Reputasi, Tingkat
kesempatan kerja, dan Ketersediaan.
Menurut Michael
A
Hit, dalam
bukunya Manajemen
Strategis
Daya
Saing dan
Globalisasi
(2001:p.52),
untuk
menangani
data-data
lingkungan
yang
tidak lengkap
dan
seringkali
ambigu
dan
untuk
meningkatkan
pemahanan perusahaan akan
lingkungan
umum,
perusahaan
melibatkan
diri
dalam
suatu
proses
yang
disebut
|