28
keunggulan
kompetitif
dan komitmen
pelanggan
melalui efisiensi, inovasi dan
pembuatan keputusan yang lebih cepat dan lebih efektif.
Pengertian
mengenai knowledge
management
juga
dikemukakan oleh
Widayana
(2005, p8) yang
mengutip dari pengertian knowledge management menurut University of
Technology
Sydney
bahwa
knowledge
management
merupakan
konseptualisasi dari
sebuah
organisasi
sebagai
sebuah
sistem
knowledge
yang
terintegrasi,
dan
pengaturan
dari organisasi
untuk penggunaan atas knowledge yang ada secara lebih efektif. Di
mana
knowledge
tersebut
merujuk pada pengertian manusia dan proses
inovatif beserta artifak
(barang) yang mendukung hal tersebut.
Widayana
(2005,
p9)
juga
mengutip
pemahaman
mengenai knowledge
management
yang
terdapat
pada www.knowledgeclicks.com di
mana
dikatakan
bahwa
knowledge
management
dapat
didefinisikan sebagai
sebuah
cara
untuk
menciptakan
sebuah
pendapatan
/
perolehan
bagi
perusahaan
secara
berkelanjutan dengan
meningkatkan kesempatan
dalam
hal
menangkap
(capture)
dan
membagikan
(sharing)
knowledge,
memberikan fasilitas
interpretasi yang
tepat,
pembuatan
keputusan
dan
melakukan peramalan.
Pengertian
knowledge
management
yang
dikemukakan oleh
Robert
M
Taylor
(2000)
juga dikutip oleh Widayana (2005,
p9)
di
mana
telah disetujui bahwa knowledge
management merupakan proses
manajemen untuk memastikan agar kebutuhan
knowledge
perusahaan
dapat
terpenuhi
serta
memanfaatkan aset-aset
knowledge
yang
terdapat didalam perusahaan.
Setelah
merangkum berbagai
konsep
dan
pendekatan knowledge
management
yang
ada, Widayana
(2005,
p9)
berpendapat bahwa knowledge
management
merupakan
sistem
yang
dibuat
untuk
menciptakan,
mendokumentasikan,
menggolongkan dan
 |