80
o
Nilai (value) berasal dari layanan, kapasitas layanan dan peluang didalam
layanan tersebut.
Pelanggan mungkin
menerima nilai
dari
value
network
tanpa
pernah
meminta kepada mediation
services.
Sebagai pemisalnya, seorang
pelanggan bank mungkin
membayar
untuk sebuah
rekening kredit
supaya
dapat mengamankan akses terhadap anggarannya jika perlu.
Mediator
secara
khusus
membebankan biaya
kepada
pelanggan
secara
terpisah
untuk
menghubungkan peluang
dan
penggunaan
sebenarnya
dari
linking
service
sebagai
syarat
dari
pelaksanaan aktivitas
dan pemanfaatan kapasitas. Suatu biaya berlangganan
menyatakan secara
tidak
langsung
sebuah
komitmen
untuk
melayani
permintaan pelanggan
potensial untuk
layanan
mediasi
tersebut.
Beberapa bank
telah
menetapkan
biaya-biaya
bulanan
yang
berhubungan dengan
rekening
sebagai
tambahan
biaya-biaya
per
transaksi.
Internet
spread
merupakan
pembayaran
untuk
pembiayaan
dan
penempatan
pemanfaatan kekuatan
(capacity).
o
Aktivitas mediasi dilakukan secara stimultan pada tingkatan yang bersifat
jamak.
Sekumpulan aktivitas
yang
terjadi
bersamaan
dan
berlapis
dibutuhkan untuk
melakukan pelayanan
secara
efisien
atas
kebutuhan
random
untuk
layanan
mediasi
antara
sekumpulan besar
pelanggan.
Pelayanan transaksi
secara
individual atas
pelanggan dengan
jelas
melibatkan
sejumlah
aktivitas-aktivitas. Sebagai
contoh,
pembukaan
rekening,
pemeriksaan
keabsahan
dan posting untuk sebuah
transaksi
 |