18
4. Meningkatkan
integrasi
antara
strategi
pemasaran
dengan
strategi
bisnis dan operasi.
Strategi
pemasaran
akan meningkat dan menjadi lebih
terintegrasi ke dalam fungsi
yang
berbeda
dari
organisasi, sehingga
strategi
pemasaran
akan
lebih
searah
dengan strategi
bisnis dan
operasi.
2.2.6
E- Marketing
Menurut
Mohammed,
et
al
(2003,
p4), Internet marketing
adalah
proses
membangun
dan
memelihara customer relationship melalui
aktivitas
online
untuk
memfasilitasikan pertukaran ide-ide, produk, dan
jasa yang memenuhi tujuan kedua kelompok. Definisi ini dapat dibagi ke
dalam 5 komponen :
1. A Process (Proses)
Seven
Stage
merupakan
proses
program
Internet
marketing
yang menentukan peluang pasar, merumuskan strategi pemasaran,
merancang berdasarkan pengalaman yang dimiliki pelanggan,
menyusun
customer
interface,
merancang
program pemasaran,
mengumpulkan informasi tentang pelanggan melalui teknologi, dan
mengevaluasi hasil secara keseluruhan.
2. Building and
Maintaining Customer
Relationships (Membangun
dan Mempertahankan Hubungan dengan Pelanggan)
Tujuan pemasaran adalah untuk membangun dan membuat
hubungan
yang
dapat
berlangsung
lama
dengan
pelanggan.
 |