Home Start Back Next End
  
22
perusahaan.
Segmentasi
adalah
proses
pengelompokkan
para
pelanggan berdasarkan kesamaan yang ada pada mereka.
Setelah pengelompokkan pelanggan ke dalam segmen-
segmen yang berbeda, maka perusahaan harus menentukan
segmen  yang  menjadi  target  perusahaan.  Segmentasi  yang
baik  harus  mudah  dimengerti  dan  diterapkan  (actionable),
serta dapat menggambarkan keadaan pelanggan dengan jelas
(meaningful). Beberapa pendekatan segmentasi, antara lain :
-
Demographic (atau “firmographic”)
Bagi individual, pengelompokkan demografis
termasuk 
ke 
dalam  pengelompokkan 
umur, 
jenis
kelamin, pekerjaan, suku, pendapatan, status dalam
keluarga,
pendidikan, Internet
Connectivity, dan tipe
browser.
Dalam pendekatan
firmographic,
perusahaan
dikelompokkan   berdasarkan   pada   jumlah   karyawan,
status   online   atau   offline,   ukuran   perusahaan,   job
function, dan proses pembelian.
-
Geographic
Untuk geographic, pengelompokkan pelanggan
berdasarkan negara, negara bagian, kota, kepadatan
penduduk
(kota,
pinggiran
kota, desa), ISP (Internet
Service Provider) domain, dan lain-lain.
Word to PDF Converter | Word to HTML Converter