23
-
Behavioral
Untuk behavioral,
pengelompokkan pelanggan
berdasarkan perilaku
online shopping, perilaku offline
shopping; penggunaan web, website
loyalty,
pembelian
utama, dan lain-lain.
-
Occasion ( atau Situational)
Untuk occasion pengelompokkan pelanggan
berdasarkan kegiatan rutin,
kegiatan khusus, waktu (hari
libur),
lokasi (dari rumah, di jalan), event (ketika menulis
business plan, ketika berbelanja), trigger (out of supply),
dan lain-lain.
-
Psychographic
Untuk psychographic
pengelompokkan
pelanggan berdasarkan gaya hidup (pencari tantangan,
pecinta kesenangan), kepribadian (pengambil
resiko,
penunda),
affinity (pembangun
komunitas,
partisipasi),
dan lain-lain.
-
Benefits
Untuk benefits pengelompokkan pelanggan
berdasarkan pada
keuntungan,
atau kualitas
yang
dicari
dari suatu produk. Sebagai contoh : kenyamanan,
ekonomis,
kualitas,
kemudahan
dalam penggunaan,
kecepatan, informasi, pilihan, dan lain-lain.
 |