29
Promosi
pada
value
network
berbeda
dengan
sistem penjualan
dan
pemasaran
didalam value
chain.
Dimana
didalam value
network,
pelanggan
yang
terikat
kontrak
sangat penting dan berharga didalam turut serta mengembangkan perusahaan.
b. Service Provisioning
Aktivitas ini berhubungan dengan memulai,
memelihara
dan
mengakhiri
suatu
hubungan, yang berhubungan dengan pelanggan serta nilai yang didapatkan dari
pelanggan
tersebut.
Nilai
yang
didapatkan dari
pelanggan
dapat
digunakan
untuk
mengukur
sepenting
apakah
pelanggan
tersebut
didalam perusahaan
serta
membantu
perusahaan didalam membuat strategi yang baru.
Service and Provisioning bergantung pada bagaimana perusahaan menyelesaikan
masalah yang terjadi khususnya yang berhubungan dengan pelanggan, sehingga
hubungan
yang
ada
dapat
terjalin dengan
lebih
baik
serta
berdampak
besar
pada
perkembangan perusahaan.
c. Network Infrastructure Operation
Terdiri dari bagaimana perusahaan memeilihara dan
menggunakan
infrastrukturnya,
khususnya
yang
berhubungan
dengan
informasi, knowledge
serta
infrastruktur
fisik
dengan
baik.
Diharapkan
dengan
begitu
akan terlihat
jelas
status
hubungan
yang
ada
didalam jaringan dan peringatan terhadap aktivitas perusahaan
untuk terus
memberikan
pelayanan kepada pelanggan.
Infrastruktur jaringan yang baik bergantung pada bagaimana infrastruktur yang ada
digunakan.
Pada
perusahaan
seperti
bank atau
perusahaan
asuransi,
kunci
dari
infrastruktur adalah kantor cabang, agent dan aset keuangan yang terkelola dengan baik.
 |