12
Tool-tool yang dipakai dalam proses improvement.
1. Pendekatan 5W2H
Yaitu
sebuah
cara
untuk
pendekatan
masalah
dengan
jalan membuat
pertanyaan
terhadap
proses
yang
sudah
berjalan yang
bisa mengarahkan
kenapa
proses
yang
berjalan
saat
ini
tidak
berjalan
dengan
baik.
5W2H
terdiri
dari
;
What, Why,
Where, When,
Who,
How, How much.
2. Flowchart
Merupakan sebuah
visualisasi
untuk
mempresentasikan tahapan
dari
sebuah
proses.
3. Check sheet
Merupakan sebuah format
yang
memungkinkan
pengguna
untuk
mendokumentasikan
dan
mengorganisasi
data
dalam sebuah
cara
pengumpulan
dan
analisa
data.
Check sheet
didesain
untuk
membantu
pengguna
dalam
pengumpulan data.
4. Pareto
Analysis
Merupakan sebuah
teknik
untuk
membantu
mefokuskan
perhatian
pada
area
masalah
yang
paling
penting
atau tertinggi.
Dengan
diagram pareto
kita
bisa
menghitung besar prosentase dari jumlah total kasus seperti jumlah reject,
jumlah
komplain,
jumlah
masalah,
dan
lain-lain.
Basicnya adalah
mengklasifikasi
kasus
menurut
tingkatan
kepentingannya dan
fokus
pada
pengatasan
untuk
yang
paling
penting
dan
mengabaikan
yang
tidak
penting.
Konsep
pareto
menyatakan
bahwa
kira-kira
80
%
dari
masalah
berasal
dari
20%
jumlah
item.
Diagram
pareto
 |