14
kelompok atau perorangan yang secara periodik membahas cara-cara bagaimana
untuk meningkatkan atau improve proses dan juga produk.
9. Benchmarking
Merupakan sebuah
pendekatan
yang
dapat menyuntikan
energi
baru
untuk
menghasilkan
sebuah
improvement. Benchmarking
merupakan
sebuah
proses
pengukuran
performance
sebuah
organisasi
berdasarkan
key costomer
requirement.
Tahapan proses benchmarking :
a. Identifikasi critical
proses yang perlu dilakukan proses improvement.
b. Identifikasi industri yang unggul dalam proses, cari yang terbaik.
c. Hubungi organisasi
yang
melakukan benchmarking, kunjungi dan pelajari
aktivitas benchmarking yang dilakukan.
d. Analisa data.
e. Perbaiki critical
proses dalam organisasi tersebut.
10. Cause-and-Effect
Diagrams
Disebut juga diagram fishbone atau diagram Ishikawa. Cause-and-Effect
Diagrams
memberikan pendekatan penyelesaian masalah yang terstruktur.
Diagram
ini
membantu
dalam
mengorganisasi
upaya
penyelesaian
masalah
dengan menyediakan beberapa pengelompokan kategori yang mungkin
menjadi
faktor penyebab masalah. Biasanya diperoleh melalui proses brainstorming.
|