56
2.7
Kerangka Pemikiran
Gambar 2.6: Kerangka Pemikiran Teoritis
Bauran Pemasaran Jasa :
-
People (SDM)
-
Products (P®oduk)
-
Place (Tempat)
-
Price
(Harga)
-
Promotion (Promosi)
Kepuasan Pelanggan :
-
Setia lebih lama
-
Membeli lebih banyak
-
Kurang terpengaruh terhadap
daya tarik barang lain
-
Frekuensi rekomendasi kepada
orang lain
LISREL (SEM)
Kepuasan Pelanggan
Inovasi Produk
 |