24
Menyatakan perbandingan
masing-masing persoalan
yang ada dan komulatif
secara keseluruhan.
Menunjukkan tingkat perbaikan
setelah tindakan koreksi dilakukan pada
daerah yang terbatas.
Menunjukkan
perbandingan
masing-masing
persoalan
sebelum
dan
sesudah
perbaikan.
Pareto
diagram
merupakan langkah
awal
(berdasarkan skala
prioritas)
untuk
melakukan perbaikan atau
tindakan koreksi terhadap penyimpangan
yang
terjadi.
Pareto
diagram dapat
diaplikasikan untuk proses
perbaikan dalam berbagai
macam aspek permasalahan.
Contoh,
pada
suatu
bisnis
makanan
cepat
saji,
salah
satu
bauran
produknya
adalah
melayani pesanan rumah.
Bisnis
berkembang dengan cepat. Seiring
dengan
itu banyak keluhan pelanggan yang
muncul.
Berikut daftar keluhan
yang
muncul:
Tabel 2.1 Daftar Cacat (contoh)
No.
Macam keluhan
(kecacatan)
Jumlah
1
Rasa tidak standar
10
2
Makanan sudah dingin
25
3
Tidak sesuai pesanan
5
4
Waktu pengiriman lama
30
5
A
1
6
B
2
7
C
1
8
D
3
 |