39
?
Pola tata letak fasilitas kerja dan aliran pemindahan material.
?
Alternatif-alternatif perbaikan prosedur dan tata cara kerja yang sering
dipakai.
banyaknya
peluang
dari
suatu
produk
untuk
dapat/tidak
dapat
memenuhi
persyaratan pelanggan dan spesifikasi standar.
2.1.5.2 Measure
Measure
merupakan
langkah
operasional
kedua
dalam rangka
peningkatan
kualitas
dalam metode
DMAIC.
Pada
tahap
ini
dilakukan
pengukuran dan
mengenali
dan
menginventarisasi karakteristik kualitas kunci
kualitas (CTQ).
Tahap pengukuran
ini sangat penting peranannya dalam meningkatkan
kualitas,
karena
dapat
diketahui
keadaan
perusahaan dari
data
yang
ada
sehingga menjadi patokan atau dasar untuk melakukan analisa dan perbaikan.
2.1.5.2.1 Critical To Quality ( CTQ )
Critical
to Quality¹
4
adalah
persyaratan
–persyaratan
yang
dikehendaki oleh pelanggan. CTQ yang merupakan kualitas yang
ditetapkan harus berhubungan langsung dengan kebutuhan sepesifik
pelanggan, yang diturunkan secara langsung dari persyaratan-persyaratan
output. Kebutuhan spesifikasi pelanggan harus dapat diterjemahkan secara
tepat
kedalam karakteristik
kualitas
yang
ditetapkan
oleh
manajemen
organisasi. Karakteristik kualitas kunci adalah kelompok dari
ukuran-
14
The Six Sigma Way (Pande, 28)
 |