11
Pasar
Kebutuhan
pelanggan
Pemasaran
terpadu
Laba dari
kepuasan
pelanggan
Konsep Pemasaran
Gambar 2.1 Perbedaan antara Konsep Penjualan dan Konsep Pemasaran
Sumber
:
Kotler,
P.
dan
Armstrong,
G.
(2001).
Prinsip-Prinsip
Pemasaran.
Jilid
1
dan
2.
Erlangga, Jakarta.
Konsep penjualan mempunyai
perspektif dari
dalam
keluar.
Dimulai dari pabrik,
berfokus
pada
produk
perusahaan
yang
sudah
ada,
dan
melakukan penjualan
dan
promosi
besar-
besaran
untuk
memperoleh
penjualan
yang
mampu
mendatangkan
laba. Konsep
ini
memusatkan
perhatian pada menaklukan pelanggan dan mendapatkan penjualan jangka
pendek
dengan
sedikt
perhatian
mengenai
siapa
yang
membeli
atau
mengapa mereka
membeli.
Konsep
pemasaran
mempunyai
perspektif
dari luar
kedalam.
Konsep
ini
dimulai
dengan
pasar
yang
didefinisikan
dengan
baik,
berfokus kepada
kebutuhan
pelanggan,
mengkoordinasikan
semua aktivitas
pemasaan
yang mempengaruhi
pelanggan,
dan
memperoleh
laba dengan menciptakan hubungan jangka
panjang berdasar nilai
dan
kepuasan pelanggan (Kotler dan Amstrong, 2001, p23).
2.1.2
Bauran Pemasaran
Bauran pemasaran saat ini dkembangkan menjadi 7 P, untuk
barang terdapat
4
P, yaitu
product (produk),
price
(harga),
promotion (promosi),
dan
place
(lokasi).
Sedangkan
untuk
jasa ditambahkan
3
P
lainnya
yaitu
people (orang),
process
(proses)
dan
physical
evidence.
 |