14
diskusi
langsung
atau wawancara,
survey,
fokus
kelompok,
spesifikasi
dan
segmentasi konsumen, onservasi, dan data-data
laporan kegiatan
penjualan.
Proses
pemahaman
dari
apa
yang
menjadi
kebutuhan,
keinginan,
dan ekspektasi
konsumen
dapat dirangkum
kedalam
matriks-matriks
perencanaan
produk
atau
disebut
dengan
“house of
quality”.
Matriks-matriks
tersebut
digunakan
untuk
menerjemahkan
tingkat
tertinggi
dari
kebutuhan
“What’s”
dan
tingkat
terendah
dari
nilai-nilai kebutuhan
“How’s”
dari
daur
hidup
sebuah produk. Selain itu,
matriks
berguna
untuk
menerjemahkan
karakteristik-karakteristik
teknis
dari
upaya pemenuhan tingkat kepuasan konsumen terhadap kebutuhan.
2.1.4.5 Desain Axiomatic
Prinsip
dasar
dari
metode
desain
Axiomatic adalah
perencanaan
dengan
menggunakan
pendekatan
pendekatan
struktur
tugas. Desain
dibangun
dalam
bentuk
model-model
yang
akan
memetakan
dengan
jelas berbagai
fungsi
dari
perbedaaan dan wilayah kerjanya (domain).
Desain Axiomatic
merupakan salah satu metode kualitas dan sistem
penjaminan kualitas dengan penekanan pada empat prinsip, antara lain:
1.
Proses
dimulai
dengan
metode
SPC
dan
‘acceptance
sampling’
yang
efektif
berfungsi penuh pada tahap produksi sampai dengan proses akhir, atau
sebagai fungsi turunan dari siklus pengembangan
produk.
2. QFD dan metode Taguchi digunakan pada tahap pengembangan
produk.
3.
Metode
kualitas
dan sistem
proses
terintegrasi
penuh
dengan
aktivitas
korporasi/perusahaan,
dimulai
dari fungsi
manajemen
puncak
hingga
pelaksanaan
dengan menggunakan
prinsip-prinsip
dan metode TQM.
 |