19
Menurut Tiwana
(2000,
p5),
secara sederhana, knowledge management diartikan
sebagai management dari knowledge. Sedangkan secara
lebih
mendalam
lagi, knowledge
management
diartikan
sebagai
management
knowledge
perusahaan
untuk
menciptakan
nilai bisnis dan menghasilkan keunggulan bersaing.
Menurut
Widayana
(2005,
p9),
knowledge
management
merupakan sistem
yang
dibuat
untuk
menciptakan,
mendokumentasikan, menggolongkan
dan
menyebarkan
knowledge dalam
perusahaan.
Sehingga
knowledge
mudah
digunakan
kapan
pun
diperlukan, oleh siapa saja yang sesuai dengan tingkat otoritas dan kompetensinya.
Jadi
dapat
disimpulkan
bahwa knowledge
management
merupakan
suatu
sistem
yang dapat digunakan
untuk
menciptakan
nilai dan keunggulan bersaing bagi
perusahaan dengan mengelola elemen-elemen knowledge yang ada dalam perusahaan.
Menurut Widayana
(2005, p21), manfaat penerapan
knowledge
management
dalam perusahaan adalah sebagai berikut :
1.
Meningkatkan kemampuan pengambilan keputusan.
2.
Meningkatkan respons terhadap pelanggan.
3.
Meningkatkan efisiensi cara kerja dan proses.
4.
Meningkatkan kemampuan dalam berinovasi
5.
Meningkatkan jumlah produk atau jasa.
2.1.6
Pengertian Knowledge Management Systems
Menurut
Tobing
(2007,
pp8-9),
knowledge
management systems
merupakan
mekanisme
dan
proses
yang
terpadu
dalam
penyimpanan, pemeliharaan,
pengorganisasian
informasi
bisnis
dan
pekerjaan
yang
berhubungan dengan
penciptaan
berbagai informasi menjadi aset intelektual perusahaan yang permanen.
 |