23
3.
Memahami informasi.
4.
Dapat bertindak secara tepat berdasarkan informasi tersebut.
5.
Mampu mengaplikasikan informasi dan knowledge yang bersifat teori dan analitik.
2.1.9
Pengertian Marketing
Menurut
Kottler
dan
Amstrong
(2004, p5)
marketing adalah
suatu proses sosial
dan
manajerial
yang
membuat
individu dan
kelompok
memperoleh
apa
yang
mereka
butuhkan
dan
inginkan,
lewat
penciptaan dan
pertukaran
timbal
balik
produk
dan
nilai
dengan orang lain.
Menurut
Rangkuti
(2006,
p48)
marketing adalah
suatu
proses
kegiatan
yang
dipengaruhi oleh beberapa
faktor sosial, budaya, politik, ekonomi dan
manajerial.
Akibat
dari
pengaruh
berbagai
faktor
tersebut
adalah
masing-masing individu
maupun
kelompok
mendapatkan
kebutuhan
dan
keinginan
dengan
menciptakan,
menawarkan
dan menukarkan produk yang memiliki nilai komoditas.
2.2
Teori Khusus
2.2.1
Knowledge Mangement
2.2.1.1 Tacit Knowledge dan Explicit Knowledge
Menurut Tiwana (2000, p66), terdapat dua jenis knowledge yaitu sebagai berikut:
1.
Tacit
Knowledge adalah
knowledge
yang
bersifat
pribadi
dan
spesifik
yang
sulit
untuk
diformulasikan,
dicatat
atau
diungkapkan.
Tacit
knowledge
tersimpan
di
dalam
pikiran
manusia.
Komponen
tacit
terutama
berkembang
melalui
proses
trial and error yang terjadi dalam suatu kegiatan.
 |