12
•
secara
teratur mendistribusikan
panggilan ke sebuah departemen yang
karyawannya ingin dihubungi melalui automatic call distribution (ACD),
•
teleconferencing
•
memberikan
sebuah
nomor
bisnis
yang
dapat
memberikan
akses
ke
semua
karyawan perusahaan
•
memberikan
menu
pilihan
untuk
melakukan
panggilan
langsung,
seperti
melakukan koneksi ke extension tertentu atau ke departemen
•
memberikan daftar
extension karyawan
yang dilakukan dengan
menekan digit
atau angka yang sesuai dengan nama
awal atau akhir karyawan yang ingin
dihubungi
•
meng-hold
panggilan
ketika
PBX
akan
menghubungkan
karyawan
yang
akan
dihubungi
•
menyalakan music atau pesan tertentu ketika panggilan sedang di-hold
•
membawa
pesan
suara
untuk
semua
extension
karyawan,
untuk
sebuah
departemen atau untuk perusahaan pada umumnya
•
melakukan transfer panggilan antara extension-extension yang ada
•
memberikan call record secara detail dan real-time system management
2.1.3.1 Cara kerja PBX
Cara mengoperasikan PBX ini cukup mudah. Penelpon (caller) yang berada di
luar
jaringan
suatu
perusahaan,
ingin
menelpon
seseorang
di
dalam perusahaan
dengan
menggunakan
beberapa
tipe
telepon.
Panggilan
tersebut
di-routing
melalui
PSTN
menuju
saluran
telepon
perusahaan
yang
disewa
setiap
bulan
dari
suatu
perusahaan
 |