5
BAB 2
LANDASAN TEORI DAN KERANGKA PEMIKIRAN
2.1 Pengertian Pemasaran
Menurut
Umar
(2005,p.31)
“Pemasaran
meliputi
keseluruhan
sistem yang
berhubungan
dengan
kegiatan
–
kegiatan
usaha
yang
bertujuan
merencanakan
,
menentukan
harga
,
hingga
mempromosikan
dan
mendistribusikan
barang
–
barang
atau
jasa yang akan memuaskan kebutuhan pembeli, baik yang aktual maupun yang potensial.”
Menurut
Ma’ruf
(2005,p.3)
“Pemasaran
merupakan
kegiatan
memasarkan
barang
atau jasa umumnya kepada masyarakat dan khususnya kepada pembeli potensial.”
Definisi manajemen pemasaran menurut Kotler (2003,p.9), adalah:
”Marketing is
a
societal process by
which individuals and grups obtain what they
need and
want through creating, and freely exchanging products and service value
with
others.”
“Pemasaran adalah suatu proses sosial
dimana
individu
dan
kelompok
memperoleh
apa
yang mereka
inginkan
dan butuhkan
dengan
menciptakan,
menawarkan,
dan
mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain.”
Pemasaran
merupakan salah
satu
bidang
pengambilan
keputusan
yang
paling
sulit
bagi perusahaan. Masalah-masalah pemasaran tidak hanya memperlihatkan ciri-ciri kuantitas
murni,
seperti
masalah-masalah
yang
dihadapi
oleh
bagian
akuntansi,
keuangan,
produksi,
dll.
Berbagai variabel
psikologis
memainkan
peranan
yang
besar,
misalnya
faktor
kepuasan
pelanggan.
Banyak
keputusan pemasaran
harus dibuat
di mana informasi yang tersedia
tidak
mencukupi, ketinggalan jaman, tidak akurat, dan sebagainya.
 |