24
Jadi,
keputusan
adalah
memilih
satu
atau
dua
alternatif
untuk
menyeleksi
tindakan
yang ada.
Menurut
Setiadi
(2003,p415)
Pengambilan
keputusan
konsumen
(consumer decision
making) adalah
pengintegrasian
yang
mengkombinasikan
pengetahuan
untuk
mengevaluasi dua atau lebih
perilaku alternatif ,
dan memilih
salah
satu
diantaranya.
Hasil
dari
proses
pengintegrasian
ini
adalah
suatu
pilihan
(©hoice),
yang
disajikan
secara kognitif sebagai keinginan berprilaku.
2.1.7.2 Peran Keputusan
Peran
keputusan
pembelian
merupakan
hal
yang penting
bagi
pembeli
dan
penjual
(perusahaan)
itu
sendiri.
Bagi
perusahaan
adalah
penting
untuk
mengetahui
faktor-faktor yang
mempengaruhi
perilaku pembelian,
namun
terdapat
hal
lain
yang
harus juga
diperhatikan perusahaan yaitu pemegang peranan dalam pembelian dan
keputusan untuk membeli.
Terdapat
5
(lima)
peran
yang
terjadi
dalam
keputusan
membeli
yang
dijelaskan oleh Simamora (2004, p.15), yakni :
a. Pemrakarsa (initiator) orang yang pertama kali menyarankan membeli suatu produk.
b.
Pemberi
pengaruh
(influencer)
orang
yang
pandangan
atau
nasehatnya
memberi
bobot dalam pengambilan keputusan terakhir.
c.
Pengambil keputusan (decider)
orang yang sangat menentukan sebagian atau
keseluruhan keputusan
pembelian,
apakah membeli,
apa
yang dibeli,
kapan
hendak
membeli, dengan bagaimana cara membeli, dan dimana akan membeli.
d. Pembeli (buyer) orang yang melakukan pembelian nyata.
e. Pemakai (user) orang yang mengkomsumsi atau menggunakan produk atau jasa.
 |