28
2.5.2 Analisis QFD
Teknik QFD digunakan untuk menterjemahkan keinginan pelanggan ke dalam matriks-
matriks melalui parameter
teknis dan
tujuan proyek
yang terperinci. QFD menggunakan
tiga
”rumah seri”, spesifikasi
produk
penentu (parameter teknis) diterjemahkan
ke dalam proses
yang diperlukan.
Dirumah
pertama,
keinginan
pelanggan dihubungkan
dengan spesifikasi
produk.
Dirumah kedua, hubungan antara spesifikasi produk dan karakteristik bagian-bagian produk
merupakan hal
penting.
Dirumah
ketiga,
bagian-bagian
produk dan
karakteristik
proses
dihubungkan.
Sebagai
hasilnya,
terbentuklah rumah
ke
empat,
karakteristik
proses
diterjemahkan ke dalam proses manufaktur yang akan dilaksanakan secara terkendali yaitu
spesifikasi manufaktur. Hasilnya antara lain, adanya prosedur kerja baku yntuk setiap
langkah proses. QFD digunakan untuk memperbaiki pemahaman tentang pelanggan dan
untuk
memgembangkan produk, jasa, serta
proses dengan cara yang lebih berorientasi pada
pelanggan.
 |