29
2.5.2.1 Langkah-langkah untuk membangun QFD
6
Matriks Korelasi
4
Parameter Teknis
(Spesifikasi Produk)
1a
1b
2
3
5
Matriks Interaksi
Analisis Teknis
7
Nilai target
8
Gambar 2.2 Analisis House of Quality
Sumber : Rampersad,Total Performance Scorecard (2003,p153)
Menurut Rampersad, Hubert K.(2003, p153)
dalam
membangun rumah kualitas QFD
(Quality Fun©tion Deployment) terdapat Langkah-langkah yang harus dilakukan, yaitu :
1.
Tentukan
siapa
pelanggan,
buat
daftar
keinginan
pelanggan
dan
ukur
pentingnya
keinginan-keinginan tersebut dengan bantuan nilai
Dapat
dilakukan
dengan
melakukan
wawancara,
pertanyaan
dan
lain-lain,
keinginan
pelanggan
dibentuk
dengan
curah
pendapat
dan
dikelompokkan
dalam
bagian
yang
 |