51
2.1.4 Program Peningkatan dan Perbaikan Kualitas Six Sigma
2.1.4.1 Sejarah Six Sigma
4
Six
Sigma
merupakan
metode
atau
teknik
pengendalian dan
peningkatan
kualitas
dramatik
pertama
kali
diperkenalkan
oleh
Motorola.
Pada
tahun
1988
Bob
Galvin
selaku
CEO
Motorola
menerima
penghargaan Malcoln
Baldrige
National
Quality
Award
(MBNQA)
untuk
penerapan metode
Six
Sigma
pada
perusahaan tersebut.
Sejarahnya adalah
pada
tahun
1980-an
dan
awal
1990-an,
Motorola
merupakan salah
satu
dari
banyak
korporat
AS
dan
Eropa
di
mana
produk
yang
mereka
luncurkan dimakan
oleh para pesaing
Jepang.
Konsep
mutu
berbasis
TQC
/
QCC
yang
diperkenalkan di
Jepang
telah
membuat
banyak
perusahaan
barat
kehilangan
daya
saingnya,
seperti
juga
kebanyakan
perusahaan
di
AS,
saat
itu
Motorola
tidak
memiliki
program
kualitas.
Tetapi
pada
tahun
1987,
keluar dari pendekatan baru
dari sektor komunikasi Motorola pada
saat
itu
dikepalai
oleh
George
Fisher
yang
kemudian menjadi top
executive
di
Kodak.
Konsep perbaikan kualitas itu dinamakan Six Sigma.
Six
Sigma
memberikan suatu
pendekatan
pada
Motorola
sebuah
cara
sederhana
dan
konsisten
untuk
melacak
dan
membandingkan kinerja
dalam
persyaratan pelanggan
dan
sebuah
target
bisnis
ambisius
dari
kualitas
yang
sempurna secara praktis.
4
The Six Sigma Way (Pande, p. 5-9)
The Six Sigma Handbook (Pydex, p.1-5)
 |