53
Hanya
kurang
dari
2
tahun,
setelah
meluncurkan Six
Sigma,
Motorola
mendapat penghargaan MBNQA,
seperti
telah
dijelaskan di
atas.
Karyawan
total
perusahaan
naik dari 71.000 pada tahun 1980,
menjadi
lebih dari 130.000
saat
ini.
Namun demikian, dalam dekade antara permulaan Six Sigma pada tahun 1987 dan
1997,
prestasi
dan
keberhasilan
yang
dicatat
dari
aplikasi
program
Six
Sigma
adalah
5
:
1. Peningkatan produktivitas rata-rata: 12.3% per tahun.
2. Penurunan COPQ (cost of poor quality) lebih dari 84%.
3. Eliminasi kegagalan dalam proses sekitar 99.7%.
4. Penghematan biaya manufaktur lebih dari $ 11 Miliar.
5. Peningkatan
tingkat
pertumbuhan rata-rata tahunan
rata-rata
sebesar
17%
dalam
penerimaan, keuntungan, dan harga saham Motorola.
Dewasa
ini,
Motorola terkenal
di
seluruh
dunia
sebagai
pemimpin kualitas.
Untuk
pencapaian
kualitas
dan
tujuan
pemenuhan kepuasan
pelanggan
sepenuhnya,
Motorola
berkonsentrasi
pada
beberapa
inisiatif
operasional
kunci
dan
pada daftar paling atas adalah
“kualitas Six
Sigma” suatu pengukuran variasi
dari suatu hasil yang diharapkan.
5
The Six Sigma Way (Pande, 17-19)
 |