54
Bahkan
lebih
dari
sekedar
sekumpulan peraturan
untuk
hasil-hasil
yang
ditargetkan,
Motorola
telah
menerapkan Six
Sigma
sebagai
sebuah
cara
untuk
mentransformasi bisnis,
sebuah
cara
yang
didorong
komunikasi,
pelatihan,
kepemimpinan, teamwork, pengukuran, dan fokus pada pelanggan.
Sementara
Motorola
menggunakan Six
Sigma
untuk
mempertahankan
posisinya
dalam
pasar
global
untuk
tetap
dapat
bersaing
maka
General
Electric
adalah
jawaban
untuk
pertanyaan berikut:
Bagaimana kamu
lebih
memperkuat
kemajuan perusahaan yang telah dicapai?
Jack
Welch,
CEO
GE
meminta
setiap
karyawannya untuk
menjadi
“gila
kualitas”. Welch meluncurkan usaha perbaikan tersebut di
akhir tahun 1995
dengan 200
proyek dan program pelatihan intensif, bergerak ke
3000
proyek dan
pelatihan
yang
lebih
banyak
di
tahun
1996.
Contoh
keberhasilan
penerapan
six
sigma di GE dapat dilihat di bawah ini:
1. Tim
Six
Sigma
di
unit
GE’s
lighting
telah
memperbaiki
masalah-masalah
dalam
pembayarannya kepada salah satu pelanggan topnya: Wal Mart,
menghapus defect
faktur dan perselisihan sebesar 98%.
2.
Bisnis
jasa
GE
capital
mempersingkat proses
tinjauan
kontrak
dan
mencapai
penghematan tahunan sebesar $ 1 milliar.
5
The Six Sigma Way (Pande, 17-19)
 |