127
Karakteristik Lead User
1. Lead
User
memiliki
kebutuhan
produk/jasa
baru
yang
nanti
akan
memasyarakat,
akan
tetapi
mereka
telah
menemukan kebutuhan
tersebut
beberapa
bulan/tahun
sebelum masyarakat umum menghadapinya.
2. Lead User mengharapkan manfaat yang signifikan dengan
menemukan solusi dari
kebutuhannya.
Sebagai
hasilnya,
mereka
mengembangkan
sendiri
produk/jasa
baru tanpa menunggu produk/jasa tersebut tersedia secara komersial.
3. Lead
User
tidak
sama
dengan
early
adopter (First
user yang
membeli
suatu
produk
/jasa
eksisting).
Lead
user
dihadapkan pada
kebutuhan
akan
suatu
produk/jasa yang belum ada di pasaran.
Melalui metodologi Lead user ini akan didapatkan beberapa manfaat sebagai berikut :
1.
Memperoleh
akses
informasi
yang
lebih
kaya
dan
reliable
melalui kebutuhan
customer yang dapat diperoleh
melalui traditional market research. Metode Lead
User
melengkapi
kebutuhan
untuk
traditional
market research bukan
menggantikan.
2.
Pengembangan konsep
produk/jasa
yang
lebih
baik
karena
berasal
dari
data
konsumen yang lebih baik.
3. Akselerasi proses pengembangan produk/jasa
Tahapan Metodologi Lead User Research
Ada empat tahapan yang harus dilakukan dalam Lead User Research, yaitu :
 |