BAB 2
LANDASAN TEORI
2.1 Pengertian Pengendalian dan Kualitas
Pengendalian adalah
bekerjanya
suatu
sistem
sebab-sebab
acal
yang
stabil
yakni
bawaan
(inherent)
dalam
suatu
skema
produksi
dan
pemeriksaan tertentu.
Bagan
kendali
dapat
memberitahu kapan
suatu
proses
harus
dibiarkan
begitu
saja
dan
karenanya
dapat
mencegah
frekuensi
tindakan
penyesuaian yang
tak
perlu
yang
cenderung
menambah
keragaman
proses
dan
bukan
menurunkannya. Bagan
kendali
bermanfaat
dalam
memberitahukan
kapan
harus
membiarkan
suatu
proses
berjalan
seadanya
atau kapan
harus
mengambil tindakan
untuk
mengatasi
gangguan. Apabila
bagan
kendali
memperlihatkan bahwa
sebuah
proses
telah
terkendali
pada
tingkatan
yang
memuaskan
dan
juga
mempunyai
batas-batas
keragaman
yang
memuaskan,
maka
seseorang
boleh
percaya
bahwa
produknya
akan
memenuhi spesifikasi yang
ditetapkan.
Kualitas
adalah
cocok/sesuai untuk
digunakan,
artinya
suatu
produk
atau
jasa
harus
dapat
memenuhi
apa
yang
diharapkan
oleh
pemakainya. Pengertian
cocok
digunakan
mengandung
lima
dimensi
utama
yaitu
disain,
kesesuaian,
ketersediaan,
keamanan, dan bidang pemakaian (field use).
Pengendalian kualitas adalah teknik-teknik pemakaian &
kegiatan-kegiatan
untuk
mencapai, memperpanjang, dan memperbaiki mutu produk atau pelayanan
 |