BAB 2
LANDASAN TEORI DAN KERANGKA PEMIKIRAN
2.1
Landasan Teori
2.1.1
Pemasaran
2.1.1.1
Pengertian Pemasaran
Menurut
Philip
Kotler
dan Gary
Armstrong (2004,
p7),
pemasaran bisa
didefinisikan
sebagai
proses sosial
dan manajerial
dimana
individu
dan
kelompok
memperoleh
apa
yang
mereka
inginkan
dan butuhkan
melalui penciptaan dan
pertukaran
barang dan nilai
dengan
pihak
lain.
Pemasaran
juga
berarti
proses
pemberian
kepuasan kepada
konsumen
untuk
mendapatkan laba.
Dua sasaran
pemasaran
utama
adalah
menarik
konsumen baru
dengan
menjanjikan nilai yang unggul dan mempertahankan konsumen saat ini dengan memberikan
kepuasan
Komunikasi
Industri
(kumpulan
penjual)
Produk atau jasa
Uang
Informasi
Gambar 2.1 Sistem pemasaran sederhana
Sumber: Kotler dan Armstrong (2004, p14)
Pasar
(kumpulan
pembeli)
8
 |