10
2.1.1.2
Konsep Pemasaran
Adapun
pengertian
konsep
pemasaran
menurut
Kotler
dan
Armstrong
(2004,
p21)
adalah pencapaian sasaran organisasi tergantung pada penentuan
kebutuhan dan
keinginan
pasar
sasaran
dan
penyampaian
kepuasan
yang
didambakan itu
lebih
efektif
dan
efisien
dibandingkan pesaing.
Menurut Kotler dan Armstrong (2004, p7), konsep inti pemasaran terdiri dari:
1. Kebutuhan, keinginan, dan permintaan
•
Kebutuhan
adalah
keadaan
merasa
kekurangan.
Kebutuhan
itu
tidak
diciptakan oleh
pemasar, kebutuhan
itu
merupakan
bagian
dasar
dari
sifat
kodrati manusia.
•
Keinginan adalah bentuk kebutuhan manusia yang dibentuk oleh budaya dan
kepribadian individu.
•
Permintaan adalah perubahan dari keinginan yang didukung oleh daya beli.
2. Produk dan jasa
•
Produk adalah semua yang dapat ditawarkan kepada pasar untuk
diperhatikan,
dimiliki,
digunakan,
atau dikonsumsi
yang
dapat
memuaskan
keinginan atau kebutuhan pemakainya.
•
Jasa
adalah
bentuk
produk
yang
terdiri
dari
aktivitas,
manfaat,
atau
kepuasan
yang
pada
dasarnya
tidak berwujud
dan
tidak menghasilkan
perpindahan kepemilikan.
3. Nilai, kepuasan, dan kualitas
•
Nilai
adalah
perbedaan
antara
nilai
yang
dinikmati
pelanggan
karena
memiliki serta menggunakan suatu produk dan daya untuk memiliki produk
tersebut.
 |