27
(final
product).
Termasuk
kedalam
outputs
adalah
informasi-informasi
kunci
dari proses.
-
Customers adalah orang atau kelompok orang, atau sub proses yang menerima
outputs. Jika suatu proses terdiri dari beberapa sub proses, maka sub proses
sesudahnya dapat dianggap sebagai pelanggan internal (internal customers).
Diagram SIPOC
dapat
membantu
dalam hal
informasi
bisnis
dari
perspektif
proses.
Berikut
merupakan beberapa
manfaat penerapan
Diagram SIPOC:
(Pande, 2000,
p.168)
-
Menampilkan sekumpulan aktivitas
lintas
fungsional dalam
satu diagram
sederhana
-
Menggunakan kerangka kerja
yang dapat diterapkan pada proses dengan
semua ukuran bahkan organisasi keseluruhan
-
Membantu
memelihara
perspektif
“gambar
besar”,
yant
untuk
itu
detail
tambahan dapat diperinci lebih dalam.
2.8
Peta Kendali (Control Chart)
Peta kendali
merupakan
sebuah
metode grafis
untuk
mengevaluasi sebuah proses
produksi
dan
menggolongkan
apakah
proses
tersebut
terkendali
secara
statistik
atau
tidak.
Peta
kendali
dapat
digolongkan
dalam berbagai
macam jenis
dan
kegunaan.
Walaupun kegunaan dan cara pembuatannya berbeda-beda, namun secara umum semua
peta
kendali
memiliki
garis
tengah
(center
line), batas
spesifikasi
atas
(ucl), dan batas
spesifikasi bawah (lcl). Berikut adalah contoh dari sebuah peta kontrol
 |