sumber daya yang dibutuhkan atau dalam memasarkan produk dan jasanya secara
mnguntungkan. Lingkungan operasional biasanya lebih dapat dipengaruhi atau
proaktif
dalam
menangani
lingkungan
operasional. Beberapa
faktor
penting
dalam
lingkungan operasional, antara lain :
1)
Posisi
Pesaing,
menilai
posisi
bersaing
dapat
meningkatkan
kesempatan
perusahaan
untuk
merancng
strategi
yang
mengoptimalkan
peluang
yang
muncul dari lingkungan.
2)
Profil
Pelanggan,
mengembangkan
profil
pelanggan
dari calon
pelanggan
perusahaan meningkatkan
kemampuan para
manajer
untuk merencanakan
operasi dtrategik untuk mengantisipasi perubahan besar pasar, dan merealokasi
sumber daya guna perubahan pola permintaan.
3)
Pemasok,
hubungan
yang sdapat
diandalkan
antara
suatu
perusahaan
dan
pemasoknya sangat
penting
bagi
kelangsungan
hidup dan
pertumbuhan
jangka
panjang
perusahaan,
perusahaan selalu
tergantung
pada
pemasok
untuk
dukungan keuangan, layanan, bahan baku dan peralatan.
4)
Kreditor,
penilaian
atas
kreditor
sangat
penting
untuk mengevaluasi
lingkungan
operasional perusahaan secara akurat.
5)
Sumber
daya
manusia,
akses
perusahaan
ke
karyawan
yang
dibutuhkan
utamanya
dipengaruhi
oleh
factor-faktor
antara
lain
:
Reputasi, Tingkat
kesempatan kerja, dan Ketersediaan.
Menurut Michael A
Hit,
dalam
bukunya
Manajemen Strategis
Daya Saing dan
Globalisasi
(2001,
p.52), untuk
menangani
data-data
lingkungan yang
tidak
lengkap
dan
seringkali ambigu dan
untuk meningkatkan pemahaman perusahaan akan lingkungan
umum,
perusahaan melibatkan
diri
dalam suatu
proses
yang
disebut
sebagai
analisis
lingkungan
eksternal. Proses tersebut yang harus dilakukan secara kontinyu, terdiri dari 4 aktivitas :
 |