14
dimensi
indikator:
(1)
Kualitas
sistem;
(2)
Kualitas
informasi;
(3)
Penggunaan sistem; (4) Kepuasan pemakai; (5) Dampak organisasi.
2.1.6
Konstruk Variabel Efektivitas SISKA
Berdasarkan sintesis
teori-teori
tersebut
diatas,
yang
dimaksud
dengan
Efektivitas SISKA
adalah suatu
ukuran pencapaian
tujuan
sebuah
sistem
yang
terdiri
dari
kombinasi
komponen
hardware,
software,
jaringan
komunikasi, dan
sumber
daya
manusia
yang
mengumpulkan,
mengolah,
dan
mendistribusikan informasi
dalam
bentuk
inter-computer
terstruktur pada
PT.
Telkom
DATEL
JakTim
untuk
mengelola
data
operasional
telekomunikasi pelanggan,
mulai
dari
pemasangan,
pembayaran, perbaikan,
hingga
pemutusan
jaringan,
dengan
dimensi
indikator:
(1)
Kualitas
sistem;
(2)
Kualitas
informasi; (3)
Penggunaan
sistem; (4) Kepuasan pemakai; (5) Dampak organisasi.
2.1.7
Definisi Kinerja
Menurut
Rakornas Ristek
XIX
(2001,
p27),
kinerja
adalah
suatu
unit pengukuran dari
hasil (outcome)
yang dapat diukur dari segi kualitas
maupun
kuantitas.
Oleh
karena
itu,
unit
pengukuran untuk
menilai
hasil
yang diperoleh dari kegiatan perlu ditetapkan dan didefinisikan.
Kinerja
menurut Anwar Prabu Mangkunegara (2006, p67), kinerja
(prestasi
kerja)
adalah
hasil
kerja
secara
kualitas
dan
kuantitas yang
dicapai oleh
seorang pegawai dalam
melaksanakan tugasnya
sesuai
dengan tanggungjawab yang diberikan kepadanya.
 |