30
a. Motivasi
Kebanyakan dari
kebutuhan-kebutuhan yang
ada
tidak
cukup
kuat
untuk
memotivasi
seseorang
untuk
bertindak pada
suatu saat tertentu.
Suatu
kebutuhan
akan
berubah
menjadi
motif
apabila
kebutuhan
itu
telah
mencapai tingkat tertentu.
b. Persepsi
Persepsi
menurut
kotler
diartikan sebagai
proses
dimana
individu
memilih,
merumuskan, dan menafsirkan
masukan informasi untuk menciptakan suatu
gambaran yang berarti mengenai dunia. Persepsi terdiri
dari 3 proses,
yaitu
perhatian yang
selektif, gangguan
yang
selektif, mengingat
kembali
yang
selektif.
c.
Proses Belajar
Proses belajar merupakan tentang perubahan dalam perilaku seseorang
yang
timbul
dari
pengalaman.
Secara
teori,
pembelajaran seseorang
dihasilkan melalui dorongan, rasangan, isyarat, tanggapan, dan penguatan.
d. Kepercayaan dan sikap
Melalui tindakan
dan
proses
belajar,
orang
akan
mendapatkan
kepercayaan
dan sikap yang kemudian mempengaruhi prilaku pembeli.
2.13
Sikap
Sikap
konsumen
adalah faktor
penting
yang
akan
mempengaruhi
keputusan
konsumen.
Alport
pada
1996
dalam
Simamora (2004,
p:152)
menyatakan
sikap
sebagai
predisposisi
yang
dipelajari
(learned
predisposition)
untuk
berespons
terhadap
suatu
obyek
atau kelas obyek dalam suasana menyenangkan atau tidak menyenangkan secara konsisten.
Mowen dan Minor dalam Ujang Sumarwan (2003, p:135) menyebutkan bahwa istilah
pembentukan
sikap
konsumen
(consumer attitude formation) seringkali
menggambarkan
 |