36
Penilaian dimaksud menyangkut dua hal, yaitu keyakinan (belief) bahwa suatu obyek
memiliki atribut
tertentu. Sedangkan penilaian
kedua menyangkut evaluasi
terhadapa atribut
tersebut. Pendekatan ini dipakai oleh model Fishbein.
Pengertian terakhir
memiliki
kelebihan,
dimana
pembentukan sikap
melibatkan
berbagai
atribut.
Dengan demikian, para
marketer
dapat
menelusuri
atribut
apa
yang
menyebabkan konsumen bersikap positif ataupun negatif terhadap suatu produk.
2.15
Model Sikap Multi Sifat
Model sikap multi sifat mengambarkan sikap konsumen terhadap obyek sikap,
(seperti
produk,
jasa
atau sebab
atau isu
tertentu)
sebagai
fungsi
persepsi
dan
penilaian
konsumen
terhadap sifat-sifat
atau keyakinan pokok
yang
dipegang
mengenai
obyek sikap
tertentu. Berikut adalah tiga model sikap multi sifat (Schiffman, Kanuk. 2007, p:228), yaitu :
•
Model Sikap Terhadap Obyek
Model
sikap terhadap
obyek
sangat
cocok
untuk
mengukur
sikap
terhadap
golongan
produk
(atau
jasa)
atau
merek
tertentu.
Menurut
model ini
sikap
konsumen
terhadap
produk
atau
merek
tertentu merupakan
fungsi
dari
adanya
(atau
tidak
adanya)
dan
pernilaian
terhadap
keyakinan
atau
sifat-
sifat
produk
tertentu.
Dengan
kata
lain,
konsumen
biasanya
mempunyai
sikap
yang
menyenangkan
terhadap merek-merek
yang
mereka
percaya
mempunyai tingkat sifat-sifat yang memadai dan mereka nilai positif; dan
mereka
mempunyai sikap yang
tidak
menyenangkan terhadap
merek-merek
yang
mereka
rasa
tidak
mempunyai
tingkat
yang
memadai
mengenai
sifat
yang diingini atau mempunyai terlalu banyak sifat
negatif atau tidak diingini
(Schiffman,
Kanuk. 2007, p:288). Pada prinsipnya konsumen dapat
memiliki
kepercayaan utama tentang
berbagai
jenis
dan tingkat
arti
yang dikaitkan
dengan suatu produk (Simamora. 2004, p:164).
 |