34
3)
Sarana/prasarana penunjang lainnya
Kini banyak biro perjalanan wisata yang sudah menggunakan sistem reservasi
terkomputerirasi
(Eric
Laws1997,
p123).
Hal
ini
meningkatkan
kemampuan
biro
perjalanan
wisata
untuk
menjual
produknya
secara
efektif
sejak
ketersediaan
paket
wisata
dapat
dikonfirmasikan
kepada pelanggan saat
pelanggan
berada
di
kantor biro
perjalanan
wisata atau
pelanggan
dapat
mengobservasi
informasi
melalui
internet
atau
website
perusahaan.
Sistem
ini
dapat
menangani
reservasi
transportasi,
akomodasi,
objek wisata dan pelayanan pembayaran.
2.1.5
Manajemen Berkelanjutan
Manajemen berkelanjutan
digunakan oleh
setiap
perusahaan untuk
mendapatkan
keunggulan kompetitif/bersaing, atau yang biasa disebut dengan manajemen berorientasi
keunggulan kompetitif
yang
berkelanjutan (Sustainable
Competitife
Advantage
/ SCA).
Keunggulan kompetitif
yang berkelanjutan adalah suatu konsep kunci
dalam strategi praktek
dan riset, setidaknya
karena
hasil yang diinginkan
keunggulan kompetitif
yang berkelanjutan
adalah
kinerja ekonomi yang superior dan
konstan (Marc
Baaij, Mark
Greeven, dan Jan Van
Dalen,
2004).
Untuk
mencapai
kinerja ekonomi
pada
tingkat
yang
melebihi
persaingan
dan
mempertahankan
kinerja
unggul
ini
lebih
lama jangka
waktu yang sangat jarang
dicapai
dalam
praktek
seperti
itu
adalah sangat
sulit dicapai.
Keunggulan
kompetitif
yang
berkelanjutan memprediksi bahwa faktor-faktor yang mempertahankan
keunggulan
kompetitif yang akan menghasilkan kinerja yang unggul dan konstan.
Keunggulan
kompetitif
yang
berkelanjutan yang
relevan
adalah kemampuan untuk
memahami perbedaan dalam kinerja organisasi nirlaba dalam situasi di mana
nilai tambah
atau
manfaat
tidak
dipertahankan oleh perusahaan, melainkan
didistribusikan kepada
para
anggotanya atau masyarakat (Judy Matthewsa dan Arthur D. Shulmanb, 2005).
 |