11
4. Human Resource
Area
fungsional
ini
mencakup
fungsi
bisnis
perekrutan
dan
penerimaan
karyawan, pelatihan karyawan, penggajian dan keuntungan.
2.1.3
Pengertian Proses Bisnis
Menurut Brady, Monk dan Wagner
(2001, p3), proses bisnis adalah
kumpulan
aktivitas
yang
menggunakan
satu
atau
berbagai
jenis input
dan
menciptakan suatu output yang mempunyai nilai bagi pelanggan.
Inputs
Process
Outputs
Gambar 2.1 Proses Bisnis Secara Umum
Perbedaan fungsi bisnis dengan proses bisnis :
-
Fungsi
bisnis
merupakan
kegiatan
masing-masing
divisi
dalam
perusahaan
yang
bertugas
sesuai
dengan
fungsinya.
Contoh:
customer service
bertugas
untuk melayani pendaftaran pelanggan atau menerima barang yang rusak.
-
Proses
bisnis
melibatkan
beberapa
area
fungsional
dan
berbagai
fungsi
dengan berbagai area. Manajer bisnis selalu berusaha untuk memandang
operasi bisnis dari perspektif kepuasan pelanggan.
Berbagi
data
secara
efektif
dan
efisien
antar area
fungsional
akan
membuat proses bisnis lebih efisien. Sistem informasi dapat didesain,
sehingga
data
yang
disalurkan
akurat
dan
tepat
waktu
di
antara
area
fungsional.
Bisnis
menggunakan berbagai input dalam bentuk
material, orang dan
peralatan, kemudian
mengubah input ini
menjadi barang dan jasa untuk
 |