22
Setelah
itu
daftar
metrik
dap at
dihubungkan
den gan
kebutuhan
men ggunakan
Quality
Function
Deplo yment
(QFD).
QFD
adalah
gabun gan
bermacam-macam teknik def inisi p roduk y ang dap at
memaksimalk an nilainy a
kep ada konsumen. Pad a
gambar d i b awah
in i d itamp ilkan konsep
dari QFD
house of quality. QFD
house of quality merup akan
suatu alat
y
ang
digunak an
untuk
mengor ganisir
aliran
p
emik iran
d
an
d
iskusi
y
ang b erakhir
p
ada
sp esifikasi p roduk akhir.
Di bawah
in i dijelaskan
men genai tabel-tabel y an g
ada di house of qua lity :
1. The "Whats"
Room. Pada
dasarny a kebutuhan konsumen
san gat
bany ak,
tetap i
dengan
men ginterp etasikan
kebutuhan-kebutuhan
tersebut
maka dap at
dip ilih kebutuhan konsumen y ang p aling p enting.
Kebutuhan-kebutuhan tersebut diletakkan di kolom “Whats” .
2. The Importance
Ratings and Cu stomer
Competitive A ssessment
Rooms.
M
arketing dan/atau
p
enganalisa
p
asar
mendesain
market
research
sehingga
tim
dap at
menggunakan
hasil
sebagai
inpu t
untuk
meny elesaikan
kolo m
Importance
Ratng
dan Customer
Competitive
Assesment. Kolom in i terletak p ada matriks dimana rankin g dan
ratin g
keuntungan
dicantumkan
untuk
analisis.
Ranking
kep entingan
meny ediakan tim p rioritas atas kebutuhan konsumen dimana customer
competitive
assesment
untuk
mencari
kelebih an
dan
kelemahan
antara
p
roduk kita dengan komp etitor.
 |