23
3. The "Hows" Room: Lan gkah selan jutny a adalah p eny elesaian kolo m
”Hows”
.
Pada
tahap
ini
seluruh
tim
menany akan
setiap
p
ertany aan
”ap a”,
”Bagaiman a
kita
men gukur kemamp uan
p
roduk y ang
dap at
member ikan kita
indikasi k ep uasan p elanggan p ada setiap
sp esifikasi”.
Tim
membutuhkan p alin g tidak
satu
ukuran
kemamp uan p roduk,
tetap i
kadang-kad an g tim
meny adari
kalau
hal
ini
membutuhkan
beberap a
ukuran
untuk
men gklasif ikasikan
kemamp uan p roduk
dengan cukup .
4. The
Relationships Matrix Room:
Setelah
kolo m
“Hows”
telah
selesai, tim mu lai
mencari hubun gan antara semua “Whats” dan semu a
”Hows”
sep erti
mereka
meny elesaikan
kolom Rela tionship Matrix.
Dalam
hal
in i
tim
bertany a
secara
sistematis,
”Ap a
hubungan
antara
sp esifikasi
”Hows” dan
sp esifikasi
”Apa” ”Ap akah
ada
sebab
dan
akibat
diantara
k
edua
h
al
tersebut?”
Ini
adalah
kep utusan
dari
hasil
mufakat antar
anggota.
Berdasarkan
kep utusan
bersama,
tim
menandak an
strong,
medium,
weak
or
no
relationship
p
aada
sp esifikasi " what/how"
.
5. The
Absolute
S
core
and Relative S core Rooms: Setelah kolom
Relationship Matrix
telah
selesai, tim
dap at berlanjut p ada
kolo m
Absolute
Score
d
an
Relative
Score.
Ini
adalah
dimana
tim
membuat
model atau
hip otesis
bagaiman a
kemamp uan p roduk berkontribusi
kep ada
kep uasan p elanggan. Berdasarkan nilai
Importance Rating dan
 |