Agustina Yohana / 1000868270
BINUS University Jakarta
City Hotel di Jalan Kemukus Kota Tua Jakarta
20
Merupakan pengunjung local yang tidak menetap, hanya
menggunakan ruang-
ruang public saja seperti restoran, ballroom atau diskotik.
II.1.7. Faktor Keberhasilan Hotel
Ada 5 unsur
yang
menentukan keberhasilan suatu hotel menurut
Roger
Doswell
(Towards on Integrated Approah to Hotel Planning, pp 28), yaitu:
1. Lokasi
Tempat
hotel dihubungkan
dengan
kemungkinan
secara
transportasi,
lingkungan di
sekelilingnya,
jarak
pencapaian,
gangguan
suara
dan
sebagainya.
2. Fasilitas
Segala
sarana
yang dapat
dimanfaatkan oleh para
pengunjung
meliputi, ruang
tidur,
restoran,
bar,
kolam
renang,
makanan
dan
minuman,
ruang
pertemuan
dsb. yang dikaitkan dengan kualitas dan fleksibilitas penggunaanya.
3. Pelayanan
System pelayanan
yang
diberikan
kepada
pengunjung
seperti:
kecepatan,
keramahan, juga waktu pelayanan yang diberikan (24 jam).
4. Kesan
Bagaimana
suatu
hotel
itu
menampilkan wajahnya
kepada
masyarakat
dan
bagaimana
masyarakat
menangkap
gambaran tersebut. Hal
ini dibentuk antara
lain
oleh kesan bagunan,
suasana
ruang,
imajinasi yang
ditimbulkan,
nama
hotel, siapa tamunya, dan sebagainya.
 |