BAB2
LA
'
NDASAN TEORI
2.1
Pengertian Pemasaran
Istilah pemasaran dalam
bahasa inggris
dikenal dengan
nama marketing. Asal kata
pemasaran adalah pasar = market Di dalamnya tercakup berbagai kegiatan seperti membeli
menjual, dengan segala macam
cara, mengangkut barang, menyimpan,
mensortir dan
sebagainya.
Di
dalam
marketing, usaha
ini kita
kenai
sebagai
fungsi-fungsi
marketing.
Banyak
ahli yang
telah
memberikan
definisi
atas
pemasaran
ini. Definisi yang
diberikan
sering berbeda antara ahli yang satu dengan ahli yang lain. Perbedaan ini disebabkan karena
adanya perbedaan para ahli tersebut dalam memandang dan meninjau pemasaran.
Menurut
Hasan
(2009,pl)
pemasaran adalah
sebuah
konsep
ilmu
dalam
strategi
bisnis yang bertujuan
untuk
mencapai kepuasan berkelanjutan bagi stakeholder (pelanggan,
karyawan, pemegang
saham)
sedangkan menurut Kotler
(2005,p10)
,
pemasaran adalah
proses sosial yang dengan proses itu individu atau kelompok mendapatkan apa yang mereka
butuhkan dan inginkan untuk
menciptakan, menawarkan, dan secara bebas mempertukarkan
produk dan jasa yang bernilai dengan pihak Jain. Untuk definisi manajerial, pemasaran sering
digambarkan sebagai "seni menjual
produk", tetapi orang
heran
mendengar
bahwa bagian
yang
paling
penting dari
pemasaran
adalah
bukanlah
penjualan.
Penjualan
itu
hanya
merupakan ujung gunung es pemasaran.
Menurut George
E.Belch dan
Michael A. Belch, dalam buku Advertising & Promotion:
an
IMC Perspective {2007:8)
mengemukakan
definisi
konsep
pemasaran
sebagai
fungsi
organisasi dan
seperangkat proses untuk
kreasi, komunikasi dan penyampaian nilai kepada
para
pelanggan dan
mengelola hubungan
pelanggan yang
memberikan manfaat
bagi
6
 |